Młodszy Inżynier Wsparcia Aplikacji

CAPGEMINI POLSKA SP. Z O.O.

Wrocław

2018-03-08

Oferta pracy

CAPGEMINI POLSKA SP. Z O.O.

Młodszy Inżynier Wsparcia Aplikacji

Potrzebne kompetencje


  • -Dążenie do rezultatów
  • -Myślenie analityczne
  • -Procedury - znajomość i stosowanie
  • -Radzenie sobie z niejednoznacznością
  • -Rozwiązywanie problemów
  • -Rozwój zawodowy/ gotowość do uczenia się
  • -Sumienność/ rzetelność
  • -Wiedza zawodowa
  • -Zarządzanie procesami

Zadania

  • Doradztwo techniczne,
  • Wsparcie techniczne klientów zewnętrznych i wewnętrznych,
  • Zbieranie i analiza wymagań technicznych,
  • Doradztwo techniczne oraz pomoc w procesie doboru rozwiązań,
  • Badanie i weryfikowanie raportów dotyczących problemów związanych z produktem, szukanie rozwiązań oraz ich dokumentowanie,
  • Odpowiadanie na zapytania i udzielanie technicznych rad,
  • Monitorowanie infrastruktury za pomocą dostępnych narzędzi,
  • Tworzenie raportów na temat przyjętych zgłoszeń i stanu ich realizacji,
  • Prowadzenie dokumentacji procesów i konfiguracji,
  • Zarządzanie podległym zespołem pracowników,
  • Czynne wsparcie techniczne innych działów,